Instructions de garantie et d'entretien

GARANTIE

Période de garantie

Vos accessoires Coloré sont couverts par une garantie de 12 mois — conçus pour rester beaux, pensés pour durer.

Ce que couvre notre garantie

Nous vous offrons une protection complète :

  • défauts de fabrication
  • Problèmes de qualité de fabrication

Ceci s'applique aux produits Coloré originaux achetés directement chez nous ou auprès de revendeurs agréés.

Ce qui n'est pas couvert

Parce que la vie est pleine d'imprévus (et que certaines choses sont hors de notre contrôle), la garantie ne couvre pas :

  • Chutes, chutes ou impacts accidentels
  • Installation incorrecte ou utilisation inappropriée
  • Réparations ou modifications effectuées par des tiers
  • Exposition à la chaleur, aux liquides, aux produits chimiques ou aux environnements extrêmes
  • Usure cosmétique due à l'utilisation quotidienne (rayures, éraflures, décoloration)
  • Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés
  • Dommages causés par les animaux domestiques, problèmes de stockage ou conditions environnementales

Les articles déjà remplacés ou remboursés ne peuvent faire l'objet d'un second remplacement.
 Les articles promotionnels, les cadeaux de relations publiques et les remplacements de pièces de rechange gratuits ne sont pas couverts.

Lorsque votre commande arrive

Jetez un coup d'œil rapide à votre nouvel accessoire — nous voulons qu'il soit parfait pour vous.
 Si vous remarquez quoi que ce soit d'inhabituel, veuillez nous contacter immédiatement.

Comment soumettre une demande de garantie

Pour nous aider à examiner rapidement votre demande, merci de partager :

  • Votre numéro de commande ou vos coordonnées d'acheteur
  • Une photo ou une vidéo nette du problème.
  • Un bref résumé de ce qui s'est passé

Notre équipe examine toutes les réclamations sous 48 heures .

Si approuvé :

  • Nous remplacerons votre article par le même modèle et le même style .
  • Si le produit exact n'est pas disponible, nous vous proposerons le produit le plus proche ou une solution alternative.

Aucun remboursement n'est possible au titre de la garantie.

Pour les cadeaux, nous aurons besoin des informations de la commande originale pour valider la demande.

Les articles promotionnels, les cadeaux de relations publiques et les remplacements gratuits du service client ne sont pas couverts .


CONSEILS D'ENTRETIEN

Veillez à ce que vos pièces aient des couleurs vives et soient magnifiques.

Soins universels (Tous les produits)

  • Évitez l'humidité, les huiles et les lotions.
  • Nettoyer à l'aide d'un chiffon doux (sec ou légèrement humide).
  • Laisser sécher les articles à l'air libre.
  • Assurez-vous que vos mains sont bien sèches après avoir utilisé un désinfectant à base d'alcool.
  • Tenir à l'écart des clés, des pièces de monnaie et des objets pointus.
  • Ne pas exposer à la lumière directe du soleil ni à des températures élevées.

Ces petites habitudes permettent de préserver le design, la couleur et la durabilité de votre accessoire.

Soins spécifiques par produit

  1. Coques de Téléphone résistants - Soulevez d'abord un coin inférieur avant de les retirer.
  2. Coques rigides pour MacBook - Retirez-les de temps en temps pour enlever la poussière ou les débris entre votre appareil et l'Coque.
  3. Bagues de Téléphone - Évitez de tordre, de tirer ou de pousser la bague au-delà de son mouvement naturel.
  4. Protection d'écran : utilisez uniquement un chiffon en microfibre, sans alcool ni produits chimiques nettoyants.