Garantia e instruções de cuidados

GARANTIA

Período de garantia

Os seus acessórios Coloré têm uma garantia de 12 meses — feitos para se manterem bonitos, concebidos para durar.

O que cobre a nossa garantia

Nós tratamos de tudo por si:

  • defeitos de fabrico
  • Problemas de execução

Isto aplica-se aos produtos Coloré originais adquiridos diretamente a nós ou a revendedores autorizados.

O que não está incluído

Como acontecem imprevistos (e algumas coisas estão fora do nosso controlo), a garantia não inclui:

  • Quedas, impactos acidentais
  • Instalação incorreta ou utilização inadequada
  • Reparações ou modificações por terceiros
  • Exposição ao calor, líquidos, produtos químicos ou ambientes extremos.
  • Desgaste estético devido ao uso diário (arranhões, marcas, desvanecimento da cor)
  • Produtos adquiridos a vendedores não autorizados
  • Danos causados ​​por animais de estimação, problemas de armazenamento ou condições ambientais.

Os artigos que já foram substituídos ou reembolsados ​​não são elegíveis para uma segunda substituição.
 Os artigos promocionais, brindes de imprensa e substituições de suporte gratuitas não estão cobertos.

Quando o seu pedido chegar

Dê uma vista de olhos rápida ao seu novo acessório — queremos que seja perfeito para si.
 Se notar algo invulgar, entre em contacto connosco imediatamente.

Como submeter uma reclamação de garantia

Para nos ajudar a analisar rapidamente, partilhe:

  • O seu número de encomenda ou detalhes do comprador
  • 1 foto ou vídeo nítido do problema
  • Uma breve descrição do que aconteceu.

A nossa equipa analisa todas as solicitações em até 48 horas .

Se aprovado:

  • Substituiremos o seu artigo pelo mesmo modelo e estilo .
  • Caso o produto exato não esteja disponível, ofereceremos a opção mais semelhante ou uma solução alternativa.

Não oferecemos reembolso para pedidos de garantia.

Para presentes, precisaremos das informações do pedido original para validar o pedido.

Os artigos promocionais, brindes de relações públicas e substituições gratuitas do apoio ao cliente não estão cobertos .


INSTRUÇÕES DE CUIDADO

Mantenha as suas peças com cores vibrantes e um look bonito.

Universal Care (Todos os Produtos)

  • Evite humidade, óleos e loções.
  • Limpe utilizando um pano macio (seco ou ligeiramente húmido).
  • Deixe os artigos secarem naturalmente ao ar livre.
  • Certifique-se de que as mãos estão secas após utilizar o desinfetante à base de álcool.
  • Mantenha longe de chaves, moedas e objetos pontiagudos.
  • Não exponha à luz solar direta ou a altas temperaturas.

Estes cuidados delicados ajudam a preservar o design, a cor e a durabilidade do seu acessório.

Cuidados específicos por produto

  1. Capas resistentes para telemóveis - Ao retirar a capa, levante primeiro um dos cantos inferiores.
  2. Capas rígidas para MacBook - Remova-as ocasionalmente para limpar o pó ou detritos entre o dispositivo e a capa.
  3. Toques de telefone - Evite torcer, puxar ou empurrar o anel para além do seu movimento natural.
  4. Protetores de ecrã - Utilize apenas um pano de microfibra — nada de álcool ou produtos de limpeza químicos.